Veel vragen zijn ons al eens gesteld. Deze hebben we met de antwoorden op een rij gezet. Misschien staat jouw vraag en oplossing er ook tussen.
Bonprinter print niet (en de kassalade gaat niet open).
Deze problemen gaan vaak hand in hand en meestal is er dan een fout opgetreden in de bonwachtrij. Zet de bonprinter uit en vervolgens weer aan en doe hetzelfde met de kassa. Mocht na het herstarten van beide apparaten de bonprinter nog steeds niet printen, dan kan het legen van de bonwachtrij ook nog oplossing bieden.
Pinapparaat werkt niet meer.
Het herstarten van de pin (en soms ook de kassacomputer) is veelal de oplossing. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan kijken we graag met je mee.
PDA scant niet meer.
Herstart de server(kassa) en zorg er na de herstart voor dat Microcash is opgestart. De PDA zou nu weer moeten scannen.
Mijn omzet lijkt niet meer te kloppen.
Omzet wordt uit de verdichtingstabel uitgelezen. Deze tabel opnieuw laten verdichten is in 99% van de gevallen de oplossing en is erg eenvoudig. Neem hiervoor de volgende stappen:
F9 Systeemopties – F4 Verdichtingstabel opnieuw aanmaken
F9 Systeemopties – F4 Verdichtingstabel opnieuw aanmaken
Artikel niet vind- of scanbaar, terwijl dat voorheen wel zo was.
Soms kan Microcash artikelen, die gewoon in het systeem staan, niet vinden. Herindexeren van de artikelen lost dit probleem meestal op. Herindexeren doe je op deze manier:
F9 Systeemopties – F1 Herindexeren – F1 Alles selecteren – F12 Taken uitvoeren
F9 Systeemopties – F1 Herindexeren – F1 Alles selecteren – F12 Taken uitvoeren
Folder niet geactiveerd en de acties scannen niet.
Als de nieuwe folder is ingegaan, maar de actieprijzen nog niet scannen, dan bestaat de kans dat je wel al over de nieuwe folder beschikt, maar Microcash deze niet zelf heeft kunnen activeren.
Via F6 Marketing – F1 Folders kun je de folder handmatig activeren door deze te selecteren en op F5 Activeren te drukken.
Via F6 Marketing – F1 Folders kun je de folder handmatig activeren door deze te selecteren en op F5 Activeren te drukken.
Geen BTW specificatie meer op de bon.
In het afrekenscherm kun je door middel van een vinkje aangeven of je wel of geen BTW op de bon af wil drukken. Door dit vakje weer aan te vinken, wordt de BTW weer netjes op de bon geprint.